サービスサービス

検眼から、定期点検、メガネのクリーニング、かけ具合の調整など、お客さまひとり一人のメガネ選びにきめ細やかなサービスで対応させていただきます。

メガネ選びのお手伝いの流れ

1
トータル検眼
大學眼鏡研究所が構築したオリジナルな検査方法でお客さまの眼の状態を総合的に把握させていただきます。
〈眼の体力測定〉現在の眼の状態を調べます
〈眼の年齢測定〉眼のピントを合わせる能力を調べます
・ 大學眼鏡研究所なら大型・二種免許の方も安心検査
一般の眼鏡店ではほとんど置いていない「深視力*検査器」。大學眼鏡研究所なら、実際に免許センターで使われている視力、深視力検査器を使い検査ができるので安心・確実な検査が可能です。
 * 深視力(正常な立体視機能)
2
トータルセッション
経験豊富な大學眼鏡研究所コンシェルジュがお客さまからマンツーマンで詳しくお話しを伺い、〈メガネの利用履歴〉やライフスタイルなどから〈現在の眼の環境〉、またメガネをかけた後の〈望ましい眼の環境と状態〉をお聞き取りさせていただきます。
3
レンズの決定
大學眼鏡研究所が長年の研究で開発したメガネと、お客さまに最適なオプションをご提案します。
4
フレーム選び
お客さまのご希望を伺いながら、店内多数のフレームから一番お似合いになる、最適なフレーム選びをお手伝いします。
5
受付・会計
フルオーダーにつき、メガネの仕上がりには1週間程度かかります。
6
お受け取り(約1週間後)
メガネの仕上がり、かけ具合や見え方などをご確認いただくフィッティングで、必要な場合は微調整などを行います。使い方を説明してお受け取り終了です。

保証について

3ヵ月以内、1回に限り
無料レンズ交換保証
購入したレンズが見えにくい場合、3ヵ月以内にお申し出ください。但し処方箋で作られた方は対象外となります。
フレーム1年間保証
フレームはお買い上げより1年間の保証となります。正常なご使用で商品に問題が生じた場合は、無償交換、無償修理いたします。

アフターサービス

鼻パッド交換(無料)
「素敵なメガネ」も鼻パッドが汚れていては台無しです。大學眼鏡研究所で調整させて頂いたメガネはもちろん、他店のメガネも出来るだけ無料で交換させて頂きます。
視力検査(無料)
度数の確認(無料)
眼鏡のクリーニング(無料)
掛け心地の調整(無料)
歪み直し(無料) など

よくある質問

Q.持ち込みフレームにレンズを入れられますか?
A.入れられます。フレームを確認させていただいた後に新しいレンズをお入れします。
但し、フレームの形状やフレームの上下幅、お買い上げからの経年数、レンズの度数によりお受けできない場合もございます。
Q.商品の出来上がりまでどのくらい時間がかかりますか。
A.全焦点プレミアム、生活メガネ、UV420レンズ、カラーレンズなどはご注文から7日~8日間頂いております。半蔵門店は、遠くだけ、近くだけの単焦点レンズに関して度数により在庫レンズがございますので、当日にお渡しできる場合もございます。
Q.眼鏡の修理は可能ですか?
A.大學眼鏡でお買い上げいただいた眼鏡は修理を承っております。
眼鏡の状態によってはお受けできかねる場合もございますのでスタッフにご相談ください。
最善策をご提案させていただきます。
Q.度付きのサングラスは作れますか?
A.作れます。どのレンズにも染色可能です。
Q.二種免許、大型免許をお持ちの方
A.大學眼鏡では、二種免許、大型免許の方も安心検査。
一般の眼鏡店ではほとんど深視力※検査器をおいていませんが、大學眼鏡研究所では実際に免許更新で使われているものと同等の視力、深視力検査器を使い検査ができますので間違いありません。
※ 深視力(正常な立体視機能)
Q.乱視が入ると料金は変わりますか?
A.変わりません。
Q.プリズムレンズは料金は変わりますか?
A.両眼で¥3000 片眼¥1500かかります。
Q.お店ではクレジットカードや電子マネー、ギフト券での支払いはできますか?
A.クレジットカードは、VISA,MASTER,NICOS,UC,DC,MUFG,銀嶺をご使用いただけます。JCB系列(ダイナース、アメリカンエクスプレスなど)のクレジットカードに関してはご使用いただけません。
電子マネー(Suica:上限2万円迄)、Apple Pay、デビットカード(一部ご使用いただけないカードもございます)もご使用いただけます。
商品券、ギフト券はご使用いただけません。
Q.駐車場はありますか?
A.駐車場のご用意はございません、近所のコインパーキングをご案内しております。
「ホテルグランドアーク半蔵門」の駐車場が比較的空いています。
Q.オーダー後のレンズ変更はできますか?
A.できません。オーダー30分後にはレンズの作製に取り掛かっておりますのでレンズの変更は基本的にお受けしておりません。
Q.購入したレンズが見えにくい場合は?
A.3か月以内にお申し出ください。1回に限り無料でレンズ交換できます。
但し処方箋で作られた方に関しましては対象外になります。
Q.購入したフレームが破損した場合は?
A.フレームはお買い上げより1年間の保証がございます。正常なご使用で商品に問題が生じた場合は、無償交換、無償修理いたします。
Q.どんなアフターサービスがありますか?
A.いつでも無料で視力検査、度数の確認、眼鏡のクリーニング、掛け心地の調整、歪み直し、鼻パッドの交換等させていただきます。(ネジや鼻パッドは有償になる場合もございます)
Q.配送はしてもらえますか?
A.出来上がりの商品は配送できます。眼鏡は出来上がり後レンズがフレームに入った状態でフィッティングをさせていただきたいのですが、遠くからお越しのお客様にはご購入時にフィッティングをさせていただき配送いたします。商品の購入代金1万円以上で送料無料です。お気軽にスタッフまでお申し付けください。